Introduction

Chez YouCash, tous nos appareils bénéficient d’une garantie YouCash qui couvre les pannes matérielles pouvant apparaître après l’achat. Notre objectif est simple : vous garantir un appareil fonctionnel et vous apporter une solution rapide en cas de problème.

Cette page vous explique, de façon claire, ce qui est pris en charge et ce qui ne l’est pas. Vous savez ainsi exactement comment fonctionne notre SAV téléphone, sans ambiguïté.

✔ Ce que couvre la garantie YouCash

La garantie YouCash couvre uniquement les pannes matérielles liées au fonctionnement normal de l’appareil.

Exemples de pannes couvertes :

• dysfonctionnement de l’écran
• problème de carte mère
• panne de batterie
• problème de connectivité (WiFi, réseau)
• défaut matériel empêchant l’utilisation normale de l’appareil

En cas de panne couverte par la garantie, notre service SAV prend en charge le diagnostic puis la réparation de votre appareil dans les meilleurs délais.

❌ Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident ou une intervention extérieure non autorisée.

Les cas suivants ne sont pas pris en charge :

• casse ou écran brisé
• oxydation due à l’eau ou à l’humidité
• choc ou chute
• modification ou réparation par un tiers non autorisé
• utilisation non conforme de l’appareil

ℹ️ Conditions de garantie

Pour connaître l’ensemble des conditions d’application de la garantie, nous vous invitons à consulter les conditions générales et le contrat de SAV YouCash.

Ces documents détaillent les modalités de prise en charge, les délais et les cas d’exclusion. Ils font foi en cas de demande de SAV.

🔧 Que se passe-t-il si l’appareil n’est pas réparable ?

Si le produit ne peut pas être réparé, YouCash vous proposera l’une des solutions suivantes :

1. Remplacement par le même modèle, si disponible
2. Remplacement par un modèle équivalent avec les mêmes caractéristiques
3. Si aucun remplacement n’est possible : remboursement sous forme d’avoir valable en magasin

Notre objectif est toujours de vous proposer la solution la plus équitable et la plus rapide.

Service après-vente YouCash

Notre équipe SAV reste disponible pour vous accompagner à chaque étape : ouverture du dossier, diagnostic, suivi et solution finale. Avec la garantie téléphone YouCash, vous bénéficiez d’un cadre clair et d’un accompagnement humain.

Besoin d’aide ? Contactez notre équipe pour toute question sur votre garantie smartphone reconditionné ou votre demande de SAV téléphone.